Dejond Fastening est toujours à votre disposition. Découvrez ici comment cela fonctionne par département.

• Contact et Service client Systèmes de fixation
• Contact et Service client Tubtara^®
• Contact et Service client Comptabilité

Systèmes de fixation sur mesure

Notre solution pour votre application. Là où s’arrête la gamme standard de systèmes de fixation commence notre collaboration pour le développement de produit sur mesure. Avec notre équipe R&D et nos fournisseurs, nous garantissons ensemble un conseil technique, orienté application et une solution à vos besoins. Des fixations spéciales, sur mesure sont disponibles sur demande.

Nos experts de produit développent également avec le fournisseur et le client des projets d’automatisation sur mesure pour des applications spécifiques.

Service systèmes de fixation

Écrous à sertir Tubtara^® sur mesure

Nous développons et produisons les écrous à sertir (en aveugle) Tubtara^® au cœur de notre propre production à Wilrijk. Le tout selon vos spécifications afin de vous proposer une solution pour quasiment chaque application. Notre équipe de recherche et de développement est à votre disposition.

Actuellement, un audit est en cours pour une nouvelle certification EN 9100 pour nos écrous à sertir Tubtara®, systèmes de fixation et leurs dispositifs de pose. L'organisme de certification (Cofac) l'exige en raison du transfert de toutes les activités de Dejond Fastening à une nouvelle société, à la suite de la scission de Dejond SA. 

Notre « brochure spéciale » illustre quelques fonctions et caractéristiques additionnelles en tant que solution pour des exigences d’application spécifiques. Nous ne fournissons pas les écrous à sertir (en aveugle) Tubtara^® spéciaux de stock, mais bien sur demande.

Tubtara^® Specials

Catalogue en ligne, devis & commander

Une gamme de systèmes de fixation et écrous à sertir (en aveugle) Tubtara® peut être consultée dans notre catalogue en ligne. Les fiches techniques correspondantes peuvent également y être téléchargées.

Vous avez besoin de fiches techniques pour des produits que vous ne trouvez pas dans le catalogue en ligne ? Envoyez un e-mail à notre service commercial ou appelez-nous au +32 (0) 3 820 34 33.

Demandez un devis et/ou commandez facilement via :

• Formulaire de contact
• E-mail à notre service interne

Livraison dans le Benelux

• Livraisons rapides depuis le stock
• Articles non en stock : le délai de livraison vous est communiqué au plus vite
• Vous recevez une confirmation après commande avec mention du délai et de la méthode de livraison.

Consultez ici les frais d’envoi

Livraison hors Benelux

• Uniquement après accord

Enlèvement rapide

• Uniquement après accord
• Enlèvement pendant les heures d’ouverture de l’entrepôt après confirmation de la commande 
• En fonction de/Conformément à vos conditions de paiement

Frais de transport

• Dans le Benelux, les petits colis jusqu'à 24 kg sont envoyés par UPS, les gros envois sont livrés sur rendez-vous.
• En dehors du Benelux, les petits colis jusqu'à 24 kg sont envoyés par UPS, les gros envois sont livrés départ usine. Vous choisissez votre propre transporteur.

Les frais de transport sont également différents par pays (Benelux). Nous envoyons vos produits par notre propre transport ou UPS afin que le contenu du paquet arrive à bon port chez vous.

Est-il possible d’annuler ou de modifier une commande ?

L’annulation ou la modification d’une commande est uniquement possible dans une certaine mesure vu nos délais de livraison très courts, et uniquement sur rendez-vous avec notre service de vente interne. Une annulation ou une modification n’est plus possible dès que votre commande est entrée en production. En cas d’éventuelle annulation ou modification, veuillez prendre contact immédiatement, mais au plus tard dans les 24 heures, avec notre service client.

Vous pouvez toutefois renvoyer votre commande au moment de la réception sous certaines conditions. Consultez la section : 'Est-il possible de renvoyer une commande ? '

Est-il possible de renvoyer une commande ?

Lors de l’achat de produits, vous avez la possibilité de résilier le contrat dans les 14 jours, sans indiquer de raison. Ce délai de 14 jours entre en vigueur au moment de la réception. Il va de soi que vous devez manipuler le produit et l’emballage avec soin durant ce délai de réflexion. Le produit peut être déballé uniquement de façon à pouvoir évaluer si vous voulez le conserver ou non et afin de pouvoir renvoyer le produit dans son état d’origine et sans dommages. Pour ce qui est des systèmes de fixation et Tubtara®, il est également nécessaire que le numéro de batch d’origine soit indiqué sur la boîte fermée. Les éventuels coûts de renvoi du produit sont à la charge de l’acheteur.

Le droit de révocation ci-dessus n’est pas valable pour les produits qui ont été fabriqués spécialement pour vous sur mesure ou selon vos spécifications. Ou pour lesquels il a été indiqué à l'avance qu'ils n'étaient pas annulables ou qu'ils avaient été commandés spécialement pour vous. 

En cas de retour ou d’annulation de votre commande, veuillez prendre contact avec et demander l'accord de notre service interne.

Que faire lorsqu’un produit n’est pas conforme à la commande ou s’il est endommagé ?

Si vous constatez des dommages à la livraison, veuillez le mentionner sur les documents du transporteur et ensuite prendre contact avec notre service interne. Si vous constatez les dommages ultérieurement, mais dans un délai raisonnable de 3 jours, veuillez prendre immédiatement contact avec notre service interne. Veuillez également prendre immédiatement contact avec le service interne en cas de produits non conformes ou de plainte à propos de la livraison.

Vous êtes un client professionnel et vous avez un compte d’entreprise ? Vos conditions de paiement sont convenues à l'avance avec notre service de vente interne, même lorsque vous venez chercher votre commande.

Si vous avez des factures impayées et/ou en échues, il se peut que vous deviez payer vos marchandises à l'avance. N'hésitez pas à contacter notre service commercial interne ou notre service comptable pour de plus amples explications.

Demander un compte personnel

Les avantages…

• Une fois que vous avez un compte personnel, vous pouvez vous connecter rapidement à notre plate-forme en ligne
• Vous avez toujours accès à une vue d’ensemble à jour de vos documents, tels que les confirmations de commande, bons de livraison, factures.
• Vous ne devez pas sauvegarder les informations sur vos produits, elles sont rassemblées en un seul endroit.

Il est toujours possible de demander des informations auprès de votre contact direct ou via le formulaire de contact.

Une erreur peut toujours se glisser dans notre site web/catalogue en ligne. Les prix, coûts et conditions sont dès lors sous réserve.